Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Animaux Troupeau
Laatst bijgewerkt: 24 juli 2026
Artikel 1 – Definities en toepasselijkheid
-
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
a. Animaux Troupeau: de verkoper en exploitant van de webshop animauxtroupeau.com;
b. klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de webshop een bestelling plaatst;
c. consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen;
d. overeenkomst: de koopovereenkomst die via de webshop tot stand komt tussen Animaux Troupeau en de klant;
e. product: ieder artikel dat via de webshop wordt aangeboden;
f. webshop: de website van Animaux Troupeau op animauxtroupeau.com en de daarbij behorende gelokaliseerde of vertaalde versies.
-
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Animaux Troupeau en op iedere bestelling en overeenkomst die via de webshop tot stand komt.
-
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden elektronisch aan de klant beschikbaar gesteld. De klant kan de voorwaarden opslaan of afdrukken.
-
Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden.
-
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk met Animaux Troupeau zijn overeengekomen.
-
Voor zakelijke of wholesale-bestellingen kunnen afzonderlijke voorwaarden gelden. Consumentenrechten, zoals het wettelijke herroepingsrecht, zijn uitsluitend van toepassing wanneer de klant als consument handelt.
-
Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, heeft het dwingende consumentenrecht voorrang.
Artikel 2 – Identiteit en contactgegevens
De webshop wordt geëxploiteerd door:
Animaux Troupeau
Rechtsvorm: eenmanszaak
KvK-nummer: 71032703
Btw-identificatienummer: NL002204134B46
Vestigings- en correspondentieadres:
Minister Nelissenstraat 28
4818 HT Breda
Nederland
E-mail: info@animauxtroupeau.com
Telefoon/WhatsApp: +31 6 39 49 18 45
Website: animauxtroupeau.com
Artikel 3 – Het aanbod
-
Animaux Troupeau beschrijft de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. De productpagina bevat de belangrijkste kenmerken, beschikbare maten, materialen en prijs van het product.
-
Afbeeldingen zijn bedoeld om een zo goed mogelijke weergave van de producten te geven. Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen, lichtinval of productiebatches enigszins afwijken. Een geringe afwijking die de wezenlijke eigenschappen van het product niet beïnvloedt, vormt geen gebrek.
-
Producten kunnen in beperkte oplages beschikbaar zijn. Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt, tenzij anders vermeld.
-
Kennelijke vergissingen, verschrijvingen of evidente fouten in productinformatie of prijzen binden Animaux Troupeau niet. Dit geldt uitsluitend wanneer voor een gemiddelde klant duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een fout.
-
Acties, aanbiedingen en kortingscodes gelden gedurende de vermelde periode en onder de daarbij bekendgemaakte voorwaarden.
-
Kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor geld en kunnen niet met andere kortingscodes of acties worden gecombineerd, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
-
De klant plaatst een bestelling door de producten aan de winkelwagen toe te voegen, de gevraagde gegevens in te vullen en de bestelling af te ronden via de betaalomgeving.
-
Voor het plaatsen van de bestelling krijgt de klant de mogelijkheid de bestelling en ingevulde gegevens te controleren en waar nodig te corrigeren.
-
De overeenkomst komt tot stand wanneer Animaux Troupeau de bestelling per e-mail heeft bevestigd.
-
Een automatisch bericht dat uitsluitend bevestigt dat de bestelling technisch is ontvangen, kan onder bijzondere omstandigheden nog worden gevolgd door een aanvullende controle, bijvoorbeeld bij:
a. een vermoeden van fraude of misbruik;
b. een technische fout;
c. een kennelijke prijsfout;
d. onjuiste of onvolledige klantgegevens;
e. onverwachte onbeschikbaarheid van het product.
-
Wanneer Animaux Troupeau een bestelling na betaling niet kan uitvoeren, wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd en wordt het betaalde bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
-
Animaux Troupeau mag bestellingen weigeren of annuleren wanneer daarvoor een redelijke en gerechtvaardigde grond bestaat, bijvoorbeeld bij fraude, misbruik, betalingsproblemen, een kennelijke fout of een bestelling die duidelijk voor ongeautoriseerde doorverkoop is bedoeld.
Artikel 5 – Prijzen en verzendkosten
-
Alle prijzen die aan consumenten worden getoond, zijn inclusief de toepasselijke btw.
-
Verzendkosten en eventuele andere bijkomende kosten worden duidelijk vermeld voordat de klant de bestelling definitief plaatst.
-
De uiteindelijke prijs die vóór het afrekenen wordt weergegeven, is het totale bedrag dat de klant voor de bestelling verschuldigd is, behoudens eventuele invoerrechten of lokale belastingen bij levering buiten de Europese Unie.
-
Bij levering buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, inklaringskosten, lokale btw of andere heffingen worden berekend door de autoriteiten of bezorgdienst in het land van bestemming. Deze kosten zijn voor rekening van de klant, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
-
Animaux Troupeau kan prijzen aanpassen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds bevestigde bestelling, behalve bij een kennelijke prijsfout.
Artikel 6 – Betaling
-
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
-
Betalingen worden onder andere verwerkt via Shopify Payments en de daarbij aangesloten financiële dienstverleners.
-
De klant is verplicht juiste en volledige betaal- en factuurgegevens te verstrekken.
-
De bestelling hoeft niet te worden verzonden zolang de betaling niet succesvol is afgerond of bevestigd.
-
Wanneer een betaling wordt teruggedraaid, geweigerd of ongeldig blijkt, mag Animaux Troupeau de uitvoering van de bestelling opschorten of de overeenkomst annuleren.
-
De klant mag een verschuldigd bedrag niet zonder geldige wettelijke grond verrekenen of opschorten.
Artikel 7 – Levering
-
Animaux Troupeau levert op het afleveradres dat de klant tijdens het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven.
-
De verwachte levertijden worden op de webshop en tijdens het bestelproces vermeld. Levertijden zijn indicaties, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen.
-
Bestellingen worden in ieder geval binnen de wettelijk geldende termijn geleverd, tenzij met de klant een andere levertermijn is overeengekomen.
-
Wanneer een product een pre-order betreft, wordt de verwachte verzend- of leverperiode duidelijk op de productpagina vermeld.
-
Wanneer levering vertraging oploopt, informeert Animaux Troupeau de klant zo snel mogelijk.
-
Wanneer niet binnen de overeengekomen termijn wordt geleverd, kan de consument Animaux Troupeau een redelijke aanvullende termijn voor levering geven. Wanneer ook binnen die aanvullende termijn niet wordt geleverd, mag de consument de overeenkomst ontbinden.
-
Een aanvullende termijn is niet vereist wanneer:
a. Animaux Troupeau heeft geweigerd te leveren;
b. levering op een specifiek moment essentieel was en dit vooraf duidelijk is overeengekomen; of
c. uit de omstandigheden blijkt dat tijdige levering essentieel was.
-
Bij ontbinding wegens niet-tijdige levering worden reeds betaalde bedragen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijn terugbetaald.
-
Het risico van verlies of beschadiging van een bestelling blijft bij Animaux Troupeau totdat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling heeft ontvangen.
-
Wanneer de klant zelf een vervoerder aanwijst die niet door Animaux Troupeau wordt aangeboden, gaat het risico over zodra Animaux Troupeau de bestelling aan die vervoerder heeft overgedragen.
-
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van het opgegeven afleveradres. Extra kosten die ontstaan doordat de klant een onjuist of onvolledig adres heeft opgegeven, kunnen aan de klant worden doorberekend, voor zover dit redelijk is.
Artikel 8 – Wettelijk herroepingsrecht
-
Een consument heeft het recht de overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
-
De herroepingstermijn begint op de dag nadat:
a. de consument of een door hem aangewezen derde het product heeft ontvangen;
b. bij meerdere producten uit één bestelling die afzonderlijk worden geleverd: het laatste product is ontvangen;
c. bij een product dat uit meerdere onderdelen of zendingen bestaat: het laatste onderdeel of de laatste zending is ontvangen.
-
De consument kan binnen de herroepingstermijn laten weten van de overeenkomst af te zien via:
a. de online herroepingsfunctie op de webshop;
b. het retourportaal;
c. het modelformulier voor herroeping onderaan deze voorwaarden;
d. een e-mail aan info@animauxtroupeau.com; of
e. een andere ondubbelzinnige verklaring waaruit blijkt dat de consument de overeenkomst wil herroepen.
-
Het is voldoende dat de consument de herroepingsverklaring vóór het einde van de termijn heeft verzonden.
-
De consument kan de online herroepingsfunctie gebruiken zolang de wettelijke herroepingstermijn loopt. Na het indienen ontvangt de consument zo snel mogelijk een elektronische ontvangstbevestiging.
-
Het herroepingsrecht geldt ook voor afgeprijsde producten en producten die tijdens een actie zijn gekocht, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
-
Het gebruik van het herroepingsrecht staat los van de wettelijke garantierechten. Bij een gebrekkig of verkeerd geleverd product gelden de bepalingen over wettelijke garantie en zijn de kosten van een noodzakelijke retourzending voor rekening van Animaux Troupeau.
Artikel 9 – Retourneren na herroeping
-
Na herroeping moet de consument het product uiterlijk binnen veertien dagen terugsturen, gerekend vanaf de dag waarop de herroeping aan Animaux Troupeau is gemeld.
-
De retourzending moet worden verstuurd naar het retouradres dat in het retourportaal of in de retourinstructies wordt vermeld. Een retourzending mag niet zonder toestemming naar een ander adres worden gestuurd.
-
De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij:
a. Animaux Troupeau heeft aangeboden deze kosten te betalen;
b. een verkeerd product is geleverd;
c. het product beschadigd of gebrekkig is geleverd; of
d. de consument vooraf niet correct over de retourkosten is geïnformeerd.
-
De consument mag het product bekijken, beoordelen en passen zoals dat in een fysieke winkel redelijkerwijs mogelijk zou zijn.
-
De consument is uitsluitend aansprakelijk voor waardevermindering die is ontstaan doordat het product verder is gebruikt dan nodig was om de aard, kenmerken, maat en werking ervan vast te stellen.
-
Voor kleding betekent dit onder meer dat het product binnenshuis mag worden gepast. Het product mag tijdens de beoordeling niet worden gedragen tijdens zwemmen, sporten of andere activiteiten en mag niet worden gewassen, beschadigd, bevuild of gewijzigd.
-
Het verwijderen van labels leidt niet automatisch tot verlies van het wettelijke herroepingsrecht. Wanneer het verwijderen van labels of een andere behandeling echter aantoonbaar tot waardevermindering heeft geleid, kan deze waardevermindering worden verrekend.
-
De consument wordt geadviseerd een verzendbewijs te bewaren totdat de retourzending volledig is verwerkt.
Artikel 10 – Terugbetaling bij herroeping
-
Bij een geldige herroeping betaalt Animaux Troupeau alle van de consument ontvangen betalingen voor het geretourneerde product terug.
-
Wanneer de volledige bestelling wordt herroepen, worden ook de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terugbetaald.
-
Wanneer slechts een deel van een bestelling wordt geretourneerd, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald als deze kosten ook zouden zijn gemaakt voor de producten die de consument behoudt.
-
Wanneer de consument voor een duurdere levermethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Animaux Troupeau het prijsverschil niet terug te betalen.
-
Terugbetaling vindt uiterlijk binnen veertien dagen plaats nadat Animaux Troupeau de herroepingsverklaring heeft ontvangen.
-
Animaux Troupeau mag wachten met terugbetalen totdat:
a. het product is ontvangen; of
b. de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd,
afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
-
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke betaling is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk een andere betaalmethode is overeengekomen.
-
Voor de terugbetaling worden geen administratiekosten in rekening gebracht.
Artikel 11 – Vrijwillig retourbeleid van 30 dagen
-
Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt Animaux Troupeau consumenten een vrijwillige retourtermijn van in totaal dertig dagen na ontvangst van de bestelling.
-
Tijdens de eerste veertien dagen blijven alle wettelijke regels uit de artikelen 8 tot en met 10 volledig van toepassing.
-
Voor retouraanvragen die pas na het verstrijken van de wettelijke herroepingstermijn, maar binnen dertig dagen na ontvangst worden gedaan, gelden de voorwaarden van het vrijwillige retourbeleid.
-
Om gebruik te maken van het vrijwillige retourbeleid moet het product:
a. ongedragen en ongebruikt zijn;
b. niet zijn gewassen;
c. onbeschadigd en schoon zijn;
d. vrij zijn van geuren, vlekken, haren of gebruikssporen;
e. voorzien zijn van de originele labels;
f. indien redelijkerwijs mogelijk in de oorspronkelijke verpakking worden geretourneerd.
-
Animaux Troupeau mag een retour op grond van het vrijwillige retourbeleid weigeren wanneer niet aan deze voorwaarden is voldaan. Dit heeft geen invloed op wettelijke garantierechten.
-
De retourkosten binnen het vrijwillige retourbeleid zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een fout of gebrek waarvoor Animaux Troupeau verantwoordelijk is.
-
Na ontvangst en goedkeuring van de retour verwerkt Animaux Troupeau de terugbetaling in beginsel binnen zeven werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
-
De oorspronkelijke verzendkosten worden bij een retour op grond van het vrijwillige retourbeleid niet terugbetaald, behalve wanneer Animaux Troupeau dit uitdrukkelijk heeft toegezegd of wanneer dwingend recht anders bepaalt.
-
Ruilingen worden uitgevoerd volgens het retour- en omruilbeleid op de webshop. Wanneer het gewenste vervangende product niet meer beschikbaar is, wordt het aankoopbedrag van het geretourneerde product terugbetaald.
Artikel 12 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor een wettelijke uitzondering geldt, waaronder:
-
producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en die niet geprefabriceerd zijn;
-
producten die duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd of gepersonaliseerd zijn;
-
producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
-
verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
-
andere producten die volgens de wet zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht.
Animaux Troupeau maakt vóór de aankoop duidelijk wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is. Het enkele feit dat een product zwemkleding of kleding betreft, betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht is uitgesloten.
Artikel 13 – Wettelijke garantie en conformiteit
-
Animaux Troupeau staat ervoor in dat een geleverd product aan de overeenkomst beantwoordt en beschikt over de eigenschappen die de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht verwachten.
-
De wettelijke garantie heeft geen vaste standaardduur. Wat de consument van een product mag verwachten, hangt onder andere af van:
a. de aard van het product;
b. de prijs;
c. de productomschrijving;
d. het materiaal;
e. het normale gebruik;
f. de informatie die vóór de aankoop is verstrekt.
-
Wanneer een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, moet de consument dit zo snel mogelijk na ontdekking aan Animaux Troupeau melden.
-
Een melding binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek wordt in ieder geval als tijdig beschouwd.
-
De consument kan bij een terecht beroep op wettelijke garantie in eerste instantie aanspraak maken op kosteloze reparatie of vervanging, voor zover de gekozen oplossing mogelijk en redelijk is.
-
Reparatie of vervanging vindt kosteloos, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de consument plaats.
-
Wanneer reparatie of vervanging onmogelijk is, niet binnen een redelijke termijn wordt uitgevoerd of het probleem niet afdoende oplost, kan de consument onder de wettelijke voorwaarden aanspraak maken op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
-
Een consument hoeft geen retour-, onderzoeks-, materiaal- of verzendkosten te betalen wanneer sprake is van een gebrek dat onder de wettelijke garantie valt.
-
Wettelijke garantie geldt niet voor schade die is ontstaan door:
a. verkeerd of oneigenlijk gebruik;
b. normale slijtage;
c. het niet opvolgen van was- of onderhoudsinstructies;
d. onjuist wassen, drogen, strijken of chemisch reinigen;
e. contact met scherpe voorwerpen of ruwe oppervlakken;
f. externe oorzaken die na levering zijn ontstaan;
g. wijzigingen of reparaties die zonder toestemming door de klant of een derde zijn uitgevoerd.
-
Commerciële garanties, fabrieksgaranties of aanvullende servicebeloften beperken de wettelijke garantierechten niet.
Artikel 14 – Verzorging en gebruik van producten
-
De klant wordt geadviseerd de was-, gebruiks- en onderhoudsinstructies op het label en de productpagina op te volgen.
-
Zwemkleding moet na gebruik in zout of chloorwater zo snel mogelijk met schoon water worden uitgespoeld.
-
Schade door verkeerd onderhoud, langdurige blootstelling aan chloor, bleekmiddelen, zonnebrandmiddelen, ruwe oppervlakken of andere externe omstandigheden valt niet automatisch onder de wettelijke garantie.
-
Dit artikel beperkt de rechten van de consument niet wanneer het product bij normaal gebruik niet de eigenschappen bezit die daarvan redelijkerwijs mochten worden verwacht.
Artikel 15 – Klachten en klantenservice
-
Vragen en klachten kunnen worden ingediend via:
E-mail: info@animauxtroupeau.com
Telefoon/WhatsApp: +31 6 39 49 18 45
Adres: Minister Nelissenstraat 28, 4818 HT Breda, Nederland -
De klant wordt verzocht bij een klacht de volgende informatie te verstrekken:
a. naam en contactgegevens;
b. ordernummer;
c. een duidelijke omschrijving van de klacht;
d. indien relevant, duidelijke foto’s van het product en het probleem.
-
Animaux Troupeau behandelt klachten zorgvuldig en reageert binnen een redelijke termijn.
-
Wanneer voor de behandeling van een klacht meer tijd nodig is, ontvangt de klant een bevestiging met een indicatie van de verdere behandeling.
-
De consument moet Animaux Troupeau een redelijke mogelijkheid bieden om de klacht te onderzoeken en een passende oplossing aan te bieden.
-
De klant hoeft bij een garantieklacht geen originele verpakking te bewaren om aanspraak te kunnen maken op wettelijke rechten.
Artikel 16 – Klantaccounts
-
De klant kan, wanneer deze mogelijkheid wordt aangeboden, een klantaccount aanmaken.
-
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en actuele gegevens en voor het vertrouwelijk houden van zijn of haar inloggegevens.
-
De klant moet Animaux Troupeau zo snel mogelijk informeren wanneer wordt vermoed dat onbevoegden toegang hebben tot het account.
-
Animaux Troupeau mag een account tijdelijk blokkeren of verwijderen wanneer:
a. sprake is van fraude of misbruik;
b. de veiligheid van het account of de webshop in gevaar is;
c. de klant deze algemene voorwaarden ernstig schendt;
d. dit noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen.
-
Het verwijderen van een account heeft geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten, openstaande bestellingen of gegevens die op grond van de wet moeten worden bewaard.
Artikel 17 – Gebruik van de webshop
-
De klant mag de webshop niet gebruiken voor onrechtmatige of ongeautoriseerde doeleinden.
-
Het is onder meer niet toegestaan om:
a. virussen, schadelijke code of malware te verspreiden;
b. beveiligingsmaatregelen te omzeilen;
c. zonder toestemming persoonsgegevens van anderen te verzamelen;
d. de webshop door middel van geautomatiseerde systemen buitensporig te belasten;
e. content te scrapen of kopiëren voor commerciële doeleinden;
f. onjuiste of misleidende gegevens te verstrekken;
g. inbreuk te maken op intellectuele-eigendomsrechten;
h. fraude te plegen of betaalmethoden ongeoorloofd te gebruiken.
-
Animaux Troupeau mag de toegang tot de webshop beperken wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor beveiliging, onderhoud of het voorkomen van misbruik.
Artikel 18 – Intellectuele eigendom
-
Alle rechten op de webshop en de daarop gepubliceerde inhoud behoren toe aan Animaux Troupeau of haar licentiegevers.
-
Hieronder vallen onder andere:
a. handelsnamen en merken;
b. logo’s;
c. productnamen en ontwerpen;
d. fotografie en video;
e. teksten en productomschrijvingen;
f. grafische vormgeving;
g. software en technische elementen.
-
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan deze inhoud te kopiëren, wijzigen, publiceren, verspreiden of commercieel te gebruiken, behalve voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik.
-
De klant behoudt de rechten op eigen content die aan Animaux Troupeau wordt verstrekt.
-
Wanneer een klant uit eigen beweging een foto, video of beoordeling instuurt, mag Animaux Troupeau deze niet voor commerciële publicatie gebruiken zonder een geldige grondslag of toestemming, tenzij vooraf duidelijk andere voorwaarden zijn overeengekomen.
Artikel 19 – Diensten en links van derden
-
De webshop maakt gebruik van diensten van derden, waaronder Shopify, Shopify Payments, bezorgdiensten en andere technische dienstverleners.
-
Links naar websites van derden worden uitsluitend voor het gemak van de gebruiker aangeboden.
-
Animaux Troupeau is niet verantwoordelijk voor de inhoud of beschikbaarheid van een externe website waarover zij geen controle heeft.
-
Wanneer de klant rechtstreeks een overeenkomst sluit met een externe partij, gelden de voorwaarden van die externe partij.
-
Dit artikel beperkt de verantwoordelijkheid van Animaux Troupeau niet voor partijen die zij inschakelt bij de uitvoering van de eigen overeenkomst met de klant, zoals een door Animaux Troupeau gekozen bezorgdienst.
Artikel 20 – Aansprakelijkheid
-
Animaux Troupeau is aansprakelijk voor schade voor zover die schade volgens de wet aan haar kan worden toegerekend.
-
Geen enkele bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor:
a. overlijden of lichamelijk letsel door een toerekenbare tekortkoming;
b. opzet of bewuste roekeloosheid;
c. productaansprakelijkheid voor zover deze wettelijk niet kan worden uitgesloten;
d. schending van dwingende consumentenrechten;
e. iedere andere aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten.
-
Animaux Troupeau is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend is ontstaan doordat de klant:
a. onjuiste of onvolledige gegevens heeft verstrekt;
b. het product anders heeft gebruikt dan redelijkerwijs bedoeld;
c. de onderhouds- of gebruiksinstructies niet heeft opgevolgd;
d. zonder toestemming wijzigingen aan het product heeft aangebracht.
-
Voor zakelijke klanten kan aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, worden beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende bestelling is betaald of het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
-
De beperkingen voor zakelijke klanten zijn niet van toepassing op consumenten.
Artikel 21 – Overmacht
-
Animaux Troupeau is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar controle liggen.
-
Hieronder kunnen onder andere vallen:
a. natuurrampen en extreme weersomstandigheden;
b. oorlog, terrorisme of burgerlijke onrust;
c. overheidsmaatregelen;
d. grote storingen in energie-, internet- of betaalinfrastructuur;
e. epidemieën of pandemieën;
f. stakingen die Animaux Troupeau redelijkerwijs niet kan voorkomen;
g. ernstige verstoringen in internationaal transport of toeleveringsketens.
-
Animaux Troupeau informeert de klant zo snel mogelijk wanneer een overmachtsituatie gevolgen heeft voor een bestelling.
-
Wanneer uitvoering blijvend onmogelijk wordt, mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten worden terugbetaald.
-
Wanneer levering alleen wordt vertraagd, behoudt de consument zijn wettelijke rechten bij te late levering.
Artikel 22 – Persoonsgegevens
-
Animaux Troupeau verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de privacyverklaring op de webshop.
-
In de privacyverklaring staat welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden dit gebeurt, met welke partijen gegevens worden gedeeld en welke privacyrechten de klant heeft.
-
Het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën wordt toegelicht in de privacyverklaring en cookie-instellingen.
Artikel 23 – Wijziging van deze voorwaarden
-
Animaux Troupeau kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is vanwege gewijzigde wetgeving, bedrijfsvoering, dienstverlening of technische ontwikkelingen.
-
Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die de klant vóór het plaatsen van die bestelling heeft kunnen raadplegen.
-
Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds gesloten overeenkomsten, tenzij dit wettelijk verplicht is of in het voordeel van de klant is.
-
De meest actuele versie wordt op de webshop gepubliceerd met vermelding van de datum van de laatste wijziging.
Artikel 24 – Nietigheid en afstand van recht
-
Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig, vernietigbaar of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
-
De betreffende bepaling wordt, voor zover mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die het doel van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenrechten.
-
Wanneer Animaux Troupeau een recht niet onmiddellijk uitoefent, betekent dit niet dat afstand wordt gedaan van dat recht.
Artikel 25 – Toepasselijk recht en geschillen
-
Op de overeenkomst en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
-
Deze rechtskeuze ontneemt een consument die in een ander land woont niet de bescherming van dwingende consumentenregels die gelden in het land waar hij of zij gewoonlijk woont.
-
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
-
Wanneer geen oplossing wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is.
-
Een consument is niet verplicht een geschil uitsluitend voor te leggen aan een rechter in Breda of op een andere door Animaux Troupeau gekozen locatie.
Artikel 26 – Taal
-
Deze algemene voorwaarden kunnen in verschillende talen beschikbaar worden gesteld.
-
De Nederlandse tekst is leidend bij verschillen in uitleg, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
-
Dwingende consumentenrechten in het woonland van de consument blijven onverminderd van toepassing.
Bijlage – Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer je de overeenkomst wilt herroepen. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht. Je kunt de herroeping ook indienen via de online herroepingsfunctie, het retourportaal of per e-mail.
Aan:
Animaux Troupeau
Minister Nelissenstraat 28
4818 HT Breda
Nederland
info@animauxtroupeau.com
Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
....................................................................................
....................................................................................
Besteld op:
....................................................................................
Ontvangen op:
....................................................................................
Ordernummer:
....................................................................................
Naam consument:
....................................................................................
Adres consument:
....................................................................................
....................................................................................
E-mailadres:
....................................................................................
Handtekening consument, alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:
....................................................................................
Datum:
....................................................................................
- Een selectie kiezen resulteert in het geheel verversen van de pagina.
